Digital Media Group

SERM/ORM – управление репутацией для Вашей компании или бренда

Наше агентство имеет большой опыт работы в сфере управления репутацией брендов, и поможет Вам создать и поддерживать репутацию на высоком уровне, сформировать доверие клиентов и повысить продажи.

    Напишите нам

    Для чего Вам нужно управлять репутацией компании?

    • Негатив отталкивает

      По статистике 95% людей верят больше плохим отзывам, нежели хорошим. Чтобы сохранить доверие потребителей, важно следить за социальной оценкой и репутацией компании в интернете.

    • Поддержание имиджа

      Положительный образ — серьезное конкурентное преимущество. Вы можете заказать услугу SERM/ORM в нашем агентстве и наблюдать, как стремительно меняется имидж и репутация Вашей компании.

    • Повышение продаж

      Люди покупают у тех, кому доверяют. Вы увидите, как существенно возрастут продажи, прокачав репутацию Вашего бренда.

    Что мы предлагаем
    • SERM/ORM

      Мониторинг отрицательных и положительных упоминаний о компании в поисковой выдаче по заданным ключам и в соц. сетях. Своевременное внесение коррективов. Акцентирование внимания на преимуществах бренда.

    • Работа с отзывами

      Распространение позитивных откликов о бренде на популярных интернет-площадках, сайтах-отзовиках, которые впоследствии перевесят негативные комментарии и повысят репутацию в интернете.

    • Оперативный мониторинг соцмедиа

      Оценка результативности компании с помощью сервиса YouScan. Всесторонний поиск мнений покупателей о бренде, определение лучших способов позиционирования в сети.

    • Глубокая аналитика

      Получение данных об упоминании бренда в интернете с YouScan (нейтральные, положительные, негативные сообщения). Тщательная проработка информации. Составление подробного отчета о проведенном анализе.

    • Партизанский маркетинг

      Привлечение агентов влияния — раскрученные аккаунты для создания положительного образа компании и адвокатов бренда. В нашей базе больше 100 таких агентов.

    • Комьюнити менеджмент

      Выработка манеры общения бренда с аудиторией через применение стратегии Tone of voice. Обработка всех упоминаний и комментариев от лица компании. Непрерывная коммуникация с клиентами по алгоритмам, прописанным в гайдлайне. Еженедельный и ежемесячный отчет перед заказчиком о запросах из интернета.

    • Изучение стратегии конкурентов

      Проанализируем, как управляют репутацией ваши конкуренты. Изучим их реакцию на негатив, упоминания в сети, общение с аудиторией. Вместе с отчетом о результатах заказчик получит рекомендации по отстройке от конкурентов.

    • Устранение негатива

      Исключение негативной информации о бренде из интернета. Сглаживание его последствий и размещение положительных отзывов в адрес бренда. Привлечение виртуальных агентов для создания безупречного имиджа, который привлекает потребителей и стимулирует к покупке.

    Кейсы по SERM

    Сеть ветеринарных клиник

    Услуга: SERM, управление репутацией
    Негатив был сглажен за 3 недели работы за счет массовости упоминаний

    Производитель мясной продукции

    Услуга: SERM, управление репутацией
    За 3 недели работы был полностью нивелирован негатив, а ветки дискуссий направлены в положительное русло

    Образовательный онлайн проект

    Услуга: SERM, управление репутацией
    Продажи услуг и количество обращений в проекте выросло в 2 раза за 2 месяца работы над проектом

    Цены на услуги SERM в Нижнем Тагиле

    Разработка брифа для агентов влияния
    Подбор площадок и их согласование
    Написание уникальных комментариев на площадках
    В работе задействовано аккаунтов
    Написание уникальных отзывов
    Размещение каждого отзыва на площадках
    Итого отзывов в месяц
    Аналитический отчет по завершении кампании
    Отчет со скриншотами в pdf по завершении кампании
    Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
    Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
    Ежедневный отчет по упоминаниям + выгрузка
    Аналитический отчет по мониторингу
    Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
    Рекомендуемый срок проведения
    Оставить заявку

      Оставить заявку

        Этапы работ
        • Заполняем бриф

          Обсуждаем с клиентом цели продвижения бизнес-сообщества и способы их достижения, готовим план действий, определяем бюджет.

        • Заключаем договор

          Утверждаем сроки, стоимость работ, формат и периодичность отчетности — еженедельно или ежемесячно.

        • Проводим аудит аккаунта

          Выявляем недочеты в создании контента и причины низкой заинтересованности клиентов.

        • Разрабатываем гайдлайн

          Составляем единое руководство по правилам работы и этапам коммуникации. Создаем файл с информацией о целях и задачах проекта, способах реализации. Формируем ТЗ по текстам и фото-, видео-контенту.

        • Действуем

          Развиваем соцсети по намеченному плану. Поэтапно достигаем цели.

        • Регулярно анализируем

          Заказчик получает детальный отчет по каждому процессу — количественным и качественным показателям, динамике прироста подписчиков.

        • Всегда на связи

          Клиент знает о каждом шаге работы. Своевременно информируется обо всех действиях. В случае необходимости вносит коррективы. Общается с менеджером в любое удобное время.

        Преимущества
        • Быстро начнем работу над проектом
        • Составим гайдлайн проекта
        • Большая команда блогеров и лидеров мнений
        • Более 50 агентов влияния по всей стране
        • Прокачанные аккаунты агентов влияния
        • Работаем с проектами, которые требуют срочного старта
        • Беремся за сложные случаи
        • Регулярная отчетность
        • Быстро адаптируемся к задачам заказчика
        • Работаем с разными сферами бизнеса и самыми сложными задачами
        • Опыт более 6 лет в сфере управления репутацией
        Наши клиенты
        • Аэрофлот
        • Газпромбанк
        • Азбука жилья
        • Боржоми
        • Светлые окна
        • Петровакс
        • Нова-трак
        • Redside
        • ЖК Дубровка
        • ТД Черкизово
        Отзывы клиентов и благодарности
        Оставить заявку

          Сопутствующие услуги
          Контекстная реклама
          Настроим для Вас качественную рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google Ads.
          Больше
          SEO продвижение сайта в Яндекс и Google
          Приведем бесплатных клиентов в Ваш бизнес через поисковые системы.
          Больше
          Обратный звонок

            Спасибо за заявку, она успешно отправлена!

            Мы свяжемся с Вами в ближайшее время