Digital Media Group

SERM/ORM – управление репутацией для Вашей компании или бренда

Наше агентство имеет большой опыт работы в сфере управления репутацией брендов, и поможет Вам создать и поддерживать репутацию на высоком уровне, сформировать доверие клиентов и повысить продажи.

Для чего Вам нужно управлять репутацией компании?

  • Негатив отталкивает

    По статистике 95% людей верят больше плохим отзывам, нежели хорошим. Чтобы сохранить доверие потребителей, важно следить за социальной оценкой и репутацией компании в интернете.

  • Поддержание имиджа

    Положительный образ — серьезное конкурентное преимущество. Вы можете заказать услугу SERM/ORM в нашем агентстве и наблюдать, как стремительно меняется имидж и репутация Вашей компании.

  • Повышение продаж

    Люди покупают у тех, кому доверяют. Вы увидите, как существенно возрастут продажи, прокачав репутацию Вашего бренда.

Что мы предлагаем
  • SERM/ORM

    Мониторинг отрицательных и положительных упоминаний о компании в поисковой выдаче по заданным ключам и в соц. сетях. Своевременное внесение коррективов. Акцентирование внимания на преимуществах бренда.

  • Работа с отзывами

    Распространение позитивных откликов о бренде на популярных интернет-площадках, сайтах-отзовиках, которые впоследствии перевесят негативные комментарии и повысят репутацию в интернете.

  • Оперативный мониторинг соцмедиа

    Оценка результативности компании с помощью сервиса YouScan. Всесторонний поиск мнений покупателей о бренде, определение лучших способов позиционирования в сети.

  • Глубокая аналитика

    Получение данных об упоминании бренда в интернете с YouScan (нейтральные, положительные, негативные сообщения). Тщательная проработка информации. Составление подробного отчета о проведенном анализе.

  • Партизанский маркетинг

    Привлечение агентов влияния — раскрученные аккаунты для создания положительного образа компании и адвокатов бренда. В нашей базе больше 100 таких агентов.

  • Комьюнити менеджмент

    Выработка манеры общения бренда с аудиторией через применение стратегии Tone of voice. Обработка всех упоминаний и комментариев от лица компании. Непрерывная коммуникация с клиентами по алгоритмам, прописанным в гайдлайне. Еженедельный и ежемесячный отчет перед заказчиком о запросах из интернета.

  • Изучение стратегии конкурентов

    Проанализируем, как управляют репутацией ваши конкуренты. Изучим их реакцию на негатив, упоминания в сети, общение с аудиторией. Вместе с отчетом о результатах заказчик получит рекомендации по отстройке от конкурентов.

  • Устранение негатива

    Исключение негативной информации о бренде из интернета. Сглаживание его последствий и размещение положительных отзывов в адрес бренда. Привлечение виртуальных агентов для создания безупречного имиджа, который привлекает потребителей и стимулирует к покупке.

Кейсы по SERM

Сеть ветеринарных клиник

Услуга: SERM, управление репутацией
Негатив был сглажен за 3 недели работы за счет массовости упоминаний

Производитель мясной продукции

Услуга: SERM, управление репутацией
За 3 недели работы был полностью нивелирован негатив, а ветки дискуссий направлены в положительное русло

Образовательный онлайн проект

Услуга: SERM, управление репутацией
Продажи услуг и количество обращений в проекте выросло в 2 раза за 2 месяца работы над проектом

Цены на услуги SERM в Нягане

Разработка брифа для агентов влияния
Подбор площадок и их согласование
Написание уникальных комментариев на площадках
В работе задействовано аккаунтов
Написание уникальных отзывов
Размещение каждого отзыва на площадках
Итого отзывов в месяц
Аналитический отчет по завершении кампании
Отчет со скриншотами в pdf по завершении кампании
Ежедневный мониторинг по выгрузке аналитического сервиса
Подключение к обсуждению (если есть необходимость)
Ежедневный отчет по упоминаниям + выгрузка
Аналитический отчет по мониторингу
Анализ деятельности клиента в онлайн-пространстве и рекомендации
Рекомендуемый срок проведения
Этапы работ
  • Заполняем бриф

    Обсуждаем с клиентом цели продвижения бизнес-сообщества и способы их достижения, готовим план действий, определяем бюджет.

  • Заключаем договор

    Утверждаем сроки, стоимость работ, формат и периодичность отчетности — еженедельно или ежемесячно.

  • Проводим аудит аккаунта

    Выявляем недочеты в создании контента и причины низкой заинтересованности клиентов.

  • Разрабатываем гайдлайн

    Составляем единое руководство по правилам работы и этапам коммуникации. Создаем файл с информацией о целях и задачах проекта, способах реализации. Формируем ТЗ по текстам и фото-, видео-контенту.

  • Действуем

    Развиваем соцсети по намеченному плану. Поэтапно достигаем цели.

  • Регулярно анализируем

    Заказчик получает детальный отчет по каждому процессу — количественным и качественным показателям, динамике прироста подписчиков.

  • Всегда на связи

    Клиент знает о каждом шаге работы. Своевременно информируется обо всех действиях. В случае необходимости вносит коррективы. Общается с менеджером в любое удобное время.

Преимущества
  • Быстро начнем работу над проектом
  • Составим гайдлайн проекта
  • Большая команда блогеров и лидеров мнений
  • Более 50 агентов влияния по всей стране
  • Прокачанные аккаунты агентов влияния
  • Работаем с проектами, которые требуют срочного старта
  • Беремся за сложные случаи
  • Регулярная отчетность
  • Быстро адаптируемся к задачам заказчика
  • Работаем с разными сферами бизнеса и самыми сложными задачами
  • Опыт более 6 лет в сфере управления репутацией
Наши клиенты
  • Аэрофлот
  • Газпромбанк
  • Азбука жилья
  • Боржоми
  • Светлые окна
  • Петровакс
  • Нова-трак
  • Redside
  • ЖК Дубровка
  • ТД Черкизово
Отзывы клиентов и благодарности
Сопутствующие услуги
Контекстная реклама
Настроим для Вас качественную рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google Ads.
Больше
SEO продвижение сайта в Яндекс и Google
Приведем бесплатных клиентов в Ваш бизнес через поисковые системы.
Больше
Обратный звонок


    Спасибо за заявку, она успешно отправлена!

    Мы свяжемся с Вами в ближайшее время