SERM/ORM – управление репутацией для Вашей компании или бренда
Наше агентство имеет большой опыт работы в сфере управления репутацией брендов, и поможет Вам создать и поддерживать репутацию на высоком уровне, сформировать доверие клиентов и повысить продажи.
Для чего Вам нужно управлять репутацией компании?
-
Негатив отталкивает
По статистике 95% людей верят больше плохим отзывам, нежели хорошим. Чтобы сохранить доверие потребителей, важно следить за социальной оценкой и репутацией компании в интернете.
-
Поддержание имиджа
Положительный образ — серьезное конкурентное преимущество. Вы можете заказать услугу SERM/ORM в нашем агентстве и наблюдать, как стремительно меняется имидж и репутация Вашей компании.
-
Повышение продаж
Люди покупают у тех, кому доверяют. Вы увидите, как существенно возрастут продажи, прокачав репутацию Вашего бренда.
-
SERM/ORM
Мониторинг отрицательных и положительных упоминаний о компании в поисковой выдаче по заданным ключам и в соц. сетях. Своевременное внесение коррективов. Акцентирование внимания на преимуществах бренда.
-
Работа с отзывами
Распространение позитивных откликов о бренде на популярных интернет-площадках, сайтах-отзовиках, которые впоследствии перевесят негативные комментарии и повысят репутацию в интернете.
-
Оперативный мониторинг соцмедиа
Оценка результативности компании с помощью сервиса YouScan. Всесторонний поиск мнений покупателей о бренде, определение лучших способов позиционирования в сети.
-
Глубокая аналитика
Получение данных об упоминании бренда в интернете с YouScan (нейтральные, положительные, негативные сообщения). Тщательная проработка информации. Составление подробного отчета о проведенном анализе.
-
Партизанский маркетинг
Привлечение агентов влияния — раскрученные аккаунты для создания положительного образа компании и адвокатов бренда. В нашей базе больше 100 таких агентов.
-
Комьюнити менеджмент
Выработка манеры общения бренда с аудиторией через применение стратегии Tone of voice. Обработка всех упоминаний и комментариев от лица компании. Непрерывная коммуникация с клиентами по алгоритмам, прописанным в гайдлайне. Еженедельный и ежемесячный отчет перед заказчиком о запросах из интернета.
-
Изучение стратегии конкурентов
Проанализируем, как управляют репутацией ваши конкуренты. Изучим их реакцию на негатив, упоминания в сети, общение с аудиторией. Вместе с отчетом о результатах заказчик получит рекомендации по отстройке от конкурентов.
-
Устранение негатива
Исключение негативной информации о бренде из интернета. Сглаживание его последствий и размещение положительных отзывов в адрес бренда. Привлечение виртуальных агентов для создания безупречного имиджа, который привлекает потребителей и стимулирует к покупке.
Кейсы по SERM
Цены на услуги SERM в Покачи
-
Заполняем бриф
Обсуждаем с клиентом цели продвижения бизнес-сообщества и способы их достижения, готовим план действий, определяем бюджет.
-
Заключаем договор
Утверждаем сроки, стоимость работ, формат и периодичность отчетности — еженедельно или ежемесячно.
-
Проводим аудит аккаунта
Выявляем недочеты в создании контента и причины низкой заинтересованности клиентов.
-
Разрабатываем гайдлайн
Составляем единое руководство по правилам работы и этапам коммуникации. Создаем файл с информацией о целях и задачах проекта, способах реализации. Формируем ТЗ по текстам и фото-, видео-контенту.
-
Действуем
Развиваем соцсети по намеченному плану. Поэтапно достигаем цели.
-
Регулярно анализируем
Заказчик получает детальный отчет по каждому процессу — количественным и качественным показателям, динамике прироста подписчиков.
-
Всегда на связи
Клиент знает о каждом шаге работы. Своевременно информируется обо всех действиях. В случае необходимости вносит коррективы. Общается с менеджером в любое удобное время.
- Быстро начнем работу над проектом
- Составим гайдлайн проекта
- Большая команда блогеров и лидеров мнений
- Более 50 агентов влияния по всей стране
- Прокачанные аккаунты агентов влияния
- Работаем с проектами, которые требуют срочного старта
- Беремся за сложные случаи
- Регулярная отчетность
- Быстро адаптируемся к задачам заказчика
- Работаем с разными сферами бизнеса и самыми сложными задачами
- Опыт более 6 лет в сфере управления репутацией